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개인정보처리방침
지지에스(ZZS, 이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 고객의 개인정보를 소중히 다룹니다. 이 방침은 홈페이지(zzshop.co.kr)와 홈페이지에 연결된 만들어보기·주문조회·채팅 문의 서비스에 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 주문 접수(만들어보기) | 이름, 휴대전화 번호, 배송지 주소, 이메일(선택), 주문 내용, 업로드한 이미지·파일, 현금영수증 발급 정보(선택) |
| 채팅 문의 | 이름, 연락처, 문의 내용, 업체명(단체 주문 시) |
| 주문 조회 | 접수번호, 휴대전화 번호 뒤 4자리 |
| 자동 수집 | 접속 기록, IP 주소(부정 이용 방지 목적, 원본이 아닌 변환값으로 저장) |
2. 이용 목적
- 주문 접수, 금액 안내, 시안 확인, 제작, 배송·방문수령 안내
- 문의 답변과 상담 연락
- 현금영수증 발급 등 법령상 의무 이행
- 스팸·부정 이용 방지
3. 보유 및 이용 기간
목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 채팅 문의 내용: 접수일로부터 1년
- 주문 시 업로드한 이미지·파일: 제작 완료 후 재주문 대응을 위해 보관하며, 요청하시면 삭제합니다.
4. 제3자 제공
회사는 고객의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 배송을 위해 택배사에 이름, 연락처, 주소를 제공합니다.
5. 처리 위탁 및 사용하는 외부 서비스
| 업체 | 내용 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 홈페이지 호스팅, 주문조회·채팅 문의 데이터 저장 |
| Google LLC | 주문 접수 내역(구글 시트)과 업로드 파일(구글 드라이브) 보관, 접수 알림 메일 |
| 네이버(주) | 네이버 톡톡 상담, 스마트스토어 결제 |
| 택배사 | 상품 배송 |
일부 서비스는 해외 서버에 정보를 저장할 수 있습니다.
6. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝난 개인정보는 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하여 파기합니다.
7. 고객의 권리
고객은 언제든 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.
8. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 유수환 (대표)
- 전화: 041-577-1112
- 이메일: [email protected]
개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에도 하실 수 있습니다.
9. 방침의 변경
이 방침이 바뀌면 홈페이지를 통해 알립니다.
시행일: 2026년 10월 26일